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1、若订单状态是“备货中”，可在订单详情选择“退款”，已支付的款项和优惠券将在1-3个工作日内原路返回到原支付账户中；

2、若订单状态是“已配送”，可联系配送员提出拒收，门店会在收到退回的商品后及时审批，通过后即可收到退款；

3、若收到的商品有质量问题，请在签收后24小时内拍照留证、保存商品，并进入APP/小程序【会员中心】-【全部订单】-【订单详情】-【申请退货】申请售后，门店将在1个工作日内进行处理，审核通过后，款项将在1-3个工作日原路退回。